Deneme Şartı Olarak Satın Alma Talebiyle Küçümseyen Personel

04.04.2026 tarihinde saat 19:00 sularında İstanbul Küçükçekmece Arena Park AVM’deki Hatemoğlu mağazasına, mayıs ayında olacak düğünümüz için nişanlımla birlikte damatlık bakmaya gittik. Mağazada uzun saçlı, orta yaşlı, gözlüklü bir personel bizimle ilgilendi. Modellerin nerede olduğunu söyleyip bizi o tarafa yönlendirdi. Set olarak damatlık bakmak istediğimizi belirttik, bize bir ürün gösterdi ve beden konusunda yardım istediğimizde olabilecek bedende bir ceket verdi.

Ancak damatlığı set olarak denemek istediğimizi söylediğimizde tavrı bir anda küçümseyici hale döndü. Damatlıkla denemem gereken uygun bir gömlek yerine alakasız bir gömlek vererek bununla denememiz gerektiğini söyledi, sebep olarak da ödemeyle ilgili bir şeyler ima etti ve denemediğimiz set ürünlerini satın almadan bize denetmeyeceğini belirtti. Ne zamandan beri müşterinin ürünü denemeden satın alması bekleniyor, gerçekten anlayabilmiş değilim.

Daha önce hem ben hem ailem Mall Of İstanbul AVM’deki Hatemoğlu mağazasından defalarca alışveriş yaptık. Oradaki bayan personel her zaman son derece ilgiliydi, bugüne kadar ne küçümseyici bir hareketiyle ne de üslup açısından bir saygısızlığıyla karşılaştık. Arena Park AVM Hatemoğlu mağazasında yaşadığım bu deneyim, markaya olan bakışımı tamamen olumsuz etkiledi. Arena Park AVM’deki personellerin, Mall Of İstanbul şubesindeki personelleri örnek almaları gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Bu yaşananlardan sonra bir daha Hatemoğlu’ndan ne alışveriş yapmayı ne de çevreme önermeyi düşünüyorum. Bu konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılmasını ve personel davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.