Sipariş Edilen Tereyağı Yerine Margarin Gönderildi Ve İletişim Kesildi

Güler Gıda Hatay Yöresel Lezzetler isimli Instagram sayfasından 30 Mart’ta 2 kilogram tereyağı siparişi verdim, ürün 1 Nisan’da elime ulaştı. Ancak gönderilen ürün kesinlikle tereyağı değil, margarin benzeri bir ürün çıktı.

Ürün tencereye alındığında köpürmüyor, kokusu kimyasal gibi ve eriyince yapışkan bir hale geliyor. Gerçek tereyağı özelliği taşımayan, kalitesiz ve güvensiz bir ürün gönderilmiş durumda.

Yaklaşık 900 TL ödemeyi banka havalesi ile yaptım ve elimde ödeme dekontu mevcut. Ürünün değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ettim. Instagram DM, WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, hatalarını da düzeltmiyorlar.

Gerçek tereyağı sipariş etmiş olmama rağmen margarin benzeri bir ürün gönderilmesinin ve ardından tamamen iletişimi kesmelerinin mağduriyetimi gidermek için, ürünün acilen geri alınmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.