Fatma'nın Bahçesi Güven Vermeyen Bir Ürün Gönderildiğini Düşünüyorum

Instagram üzerinden “Fatma’nın bahçesi” adlı hesaptan tereyağı siparişi verdim. Özellikle sarı renkli, doğal tereyağı istediğimi belirttim, bana da sarı renkte tereyağı fotoğrafı gönderildi. Ancak ürün elime geçtiğinde tamamen beyaza yakın renkte, tereyağı ile alakası olmayan, bildiğimiz bitkisel margarin tadı ve kokusunda bir ürünle karşılaştım. Satıcı tuzsuz olduğunu söylemesine rağmen tuz oranı da oldukça yüksek çıktı.

Ürünün doğallıktan çok uzak olduğu, sağlıksız katkı maddeleri kullanıldığı izlenimi veriyor. Ürünü dondurucuda muhafaza ediyorum ve sadece ufak bir kısmını denedik, sonrasında tüketemedik. Hem görsel olarak yanıltıldım hem de vaat edilen doğal tereyağı yerine margarin benzeri, güven vermeyen bir ürün gönderildiğini düşünüyorum.

Toplam 2.900 TL ödemeyi EFT ile yaptım. Ürünün iadesi ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu süreçte satıcıyla WhatsApp üzerinden mesajlaştım, mesajlar okunmasına rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi. Telefonla aradığımda açmadılar, Instagram üzerinden de mesaj attım fakat yine sadece okuyup cevap vermediler, herhangi bir çözüm sunmadılar ve iade için işlem başlatmadılar.

Yanıltıcı ürün satışı ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum. Aksi halde iade yapılmadığı takdirde, avukatım aracılığıyla ilgili tüm kurum ve kuruluşlara şikayette bulunacağımı ve hukuki süreç başlatacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.