Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Hatay yöresel ürünler Güler Gıda hesabından 23 Mayıs tarihinde kapıda ödemeli olarak toplam 750 TL tutarında salamura yaprak siparişi verdim. Özellikle mayıs uç yaprağı, damarsız, ince, tüysüz ve orta boy olmasını belirterek sipariş oluşturdum.

Ancak elime ulaşan 5 kiloluk bidondaki yapraklar sert, tüylü ve kalındı. Bidondaki yaprakların büyük çoğunluğunu sarma yapmak için kullanmak mümkün değil, yaklaşık 5 kiloluk bidondan en fazla 1 kilo kadar sarılabilecek yaprak çıkıyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine firmayı telafi için aradım fakat ne yazık ki kimseye ulaşamadım, telefonlar açılmıyor. Hem ürünün ilan edildiği gibi olmaması hem de muhatap bulamamak nedeniyle mağdur oldum.

Bu nedenle ya ödediğim tutarın iadesini ya da sipariş verdiğim şekilde, doğru özelliklerde salamura yaprağın yeniden gönderilmesini talep ediyorum.