to read complaints and reviews, or file yours. 
Hatay İskenderun’da 2022-2024 yılları arasında bulunduğum eski adresimden taşınıp Hatsu su aboneliğimi Nisan 2024’te resmi olarak iptal ettirmiş olmama rağmen, su faturaları için Yapı Kredi Bankası hesabımdan verilen otomatik ödeme talimatını iptal etmeyi gözden kaçırdım. Bu nedenle Kasım 2025 ile Nisan 2026 ayları arasında, yaklaşık 1.900 TL tutarında ödeme hesabımdan otomatik olarak tahsil edilmiştir.
Eski aboneliğim iptal edilmiş olmasına rağmen adıma yeniden fatura çıkarılması ve bu faturaların otomatik ödemeden tahsil edilmesi son derece garip ve düşündürücüdür. Neden iptal edilmiş bir aboneliğin tekrar devreye girdiği, eski abonelik numaramın yeni bir aboneye mi atandığı yoksa sistemsel bir hata mı olduğu konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmamıştır. Oysa bu döneme ait su tüketim bedelinin fiilen o evde yaşayan ve yeni abone olması gereken kişiden tahsil edilmesi gerekmektedir. Üstelik Yapı Kredi sisteminde de ilgili abonenin ismi şifreli de olsa görülmekte, dolayısıyla faturanın artık yeni aboneye kesildiği anlaşılmasına rağmen tahsilat hâlâ benim hesabımdan yapılmaktadır.
Hatsu ile yaptığım görüşmede herhangi bir işlem yapılamayacağı söylenmiş, mağduriyetimin giderilmesi yönünde destek alamamış bulunmaktayım. Oysa bankamdan yapılan otomatik tahsilatlar için elimde dekontlar da mevcuttur ve bu dönemde suyu kullanan taraf ben değilim.
Bu nedenle, Kasım 2025 – Nisan 2026 dönemine ait faturaların ilgili gerçek aboneye yönlendirilmesini, haksız şekilde hesabımdan tahsil edilen yaklaşık 1.900 TL’nin dekontlarım esas alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Hatay’da kiracı olarak oturduğum evin su aboneliği ev sahibimin üzerine kayıtlı olmasına rağmen, suyu fiilen ben kullanıyorum. Şubat ayına ait Hatsu faturası 1.800 TL gibi çok yüksek bir tutarla gelmiştir. Bir önceki ay 300 TL civarında fatura ödemiş olmama rağmen, tüketimde böyle bir artışa neden o...
Hatay Reyhanlı Şehit Y**** S**** Caddesi’indeki aboneliğimde, Kasım ayı ve önceki aylarda çok yüksek su faturalarıyla karşılaşıyorum. İki kişi yaşamamıza ve evde makineler dışında fazla kullanım olmamasına rağmen, son faturam 1200 TL geldi. Önceki aylarda da faturalar 800-900 TL civarındaydı. Son 10...
0000017110635 ve 0000017007042 abone numaralı Hat Su kullanıcısıyım. Yaklaşık bir yıldır her ay tarafıma yansıtılan faturalar, yıllardır süregelen normal su kullanımımın çok üzerinde gelmektedir. Sayaçta ya da tesisatta herhangi bir kaçak, arıza veya olağan dışı bir durum bulunmamasına rağmen bu tut...
Yorumlar