İptal Edilen Su Aboneliği İçin Haksız Otomatik Ödemelerin İadesi Ve Düzeltme Talebi

Hatay İskenderun’da 2022-2024 yılları arasında bulunduğum eski adresimden taşınıp Hatsu su aboneliğimi Nisan 2024’te resmi olarak iptal ettirmiş olmama rağmen, su faturaları için Yapı Kredi Bankası hesabımdan verilen otomatik ödeme talimatını iptal etmeyi gözden kaçırdım. Bu nedenle Kasım 2025 ile Nisan 2026 ayları arasında, yaklaşık 1.900 TL tutarında ödeme hesabımdan otomatik olarak tahsil edilmiştir.

Eski aboneliğim iptal edilmiş olmasına rağmen adıma yeniden fatura çıkarılması ve bu faturaların otomatik ödemeden tahsil edilmesi son derece garip ve düşündürücüdür. Neden iptal edilmiş bir aboneliğin tekrar devreye girdiği, eski abonelik numaramın yeni bir aboneye mi atandığı yoksa sistemsel bir hata mı olduğu konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmamıştır. Oysa bu döneme ait su tüketim bedelinin fiilen o evde yaşayan ve yeni abone olması gereken kişiden tahsil edilmesi gerekmektedir. Üstelik Yapı Kredi sisteminde de ilgili abonenin ismi şifreli de olsa görülmekte, dolayısıyla faturanın artık yeni aboneye kesildiği anlaşılmasına rağmen tahsilat hâlâ benim hesabımdan yapılmaktadır.

Hatsu ile yaptığım görüşmede herhangi bir işlem yapılamayacağı söylenmiş, mağduriyetimin giderilmesi yönünde destek alamamış bulunmaktayım. Oysa bankamdan yapılan otomatik tahsilatlar için elimde dekontlar da mevcuttur ve bu dönemde suyu kullanan taraf ben değilim.

Bu nedenle, Kasım 2025 – Nisan 2026 dönemine ait faturaların ilgili gerçek aboneye yönlendirilmesini, haksız şekilde hesabımdan tahsil edilen yaklaşık 1.900 TL’nin dekontlarım esas alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.