Eksik Bilgilendirme Ve Beklenmeyen Ek Ücret Nedeniyle Klimanın Koşulsuz İadesi Talebi

14 Haziran Pazar günü Ümraniye’de bulunan hasuran ev gereçleri pazarlama san. Ve tic. Ltd. Şti. İsimli Beko bayisinden klima satın aldım. Satış sırasında 12.000’lik klimanın uyum sağlamaması durumunda 18.000’lik klima ile değişim yapılabileceği özellikle belirtildi, ancak tesisat ve keşif konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, keşif için de önceden herhangi bir ekip yönlendirilmedi.

16 Haziran’da klima montajı ve nakliyesi için servis geldiğinde, mevcut tesisatın uyumlu olmadığı, 12 ya da 18.000’lik klima takılsa bile mevcut hatta kaynak yapılması gerektiği ve bunun için benden 6.000 TL ek ücret talep edildiği söylendi. Satın alma aşamasında bu ihtimalden hiç bahsedilmemesi ve keşif yapılmaması nedeniyle, bu ek maliyetin benim sorumluluğumda olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bunun üzerine bayiyi arayarak ürünün iadesini talep ettim, fakat hem bayi hem de iletişim merkezi tarafından 17 Haziran’da iade yapılamayacağı bilgisi verildi. Ürün hiç kullanılmamış, açılıp montajı dahi yapılmamış olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürün alımı sırasında verilen eksik ve yetersiz bilgilendirmenin bedelini tüketici olarak benim ödemem beklenmemeli.

Fatura numaram GCU2026000001215’tir. Ürünün hiçbir şekilde kullanılmamış olması ve eksik bilgilendirme nedeniyle, klimanın koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.