Yeni Alınan Çamaşır Makinesinden Kötü Koku Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Yaklaşık bir ay önce Gaziosmanpaşa’daki Şeref Ticaret Arçelik Beko bayisinden 12 kg cmx model bir çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi ilk günden itibaren kullanamıyorum çünkü çamaşırların hepsi çok kötü, dayanılmaz bir koku ile çıkıyor. Servis çağırdım, sadece hortumu biraz yukarı kaldırmamı söylediler ve başka bir işlem yapmadan gittiler. Tüm önerileri eksiksiz uygulamama rağmen sorun devam etti. Defalarca tekrar servis kaydı oluşturdum, makinenin değişimini talep ettim ancak ne değişim yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı.

Makineyi henüz bir ay bile kullanamadım, etiketleri hâlâ üzerinde duruyor ve ailemin tüm çamaşırlarını elimde yıkamak zorunda kalıyorum. Makine garanti kapsamında olmasına rağmen çözüm sunulmaması ve mağduriyetimin dikkate alınmaması beni çok üzdü. Her yıkamada çamaşırlardan tuvaletten daha kötü bir koku geliyor ve bu durum sürekli devam ediyor.

Makinenin acilen değiştirilmesini talep ediyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanarak resmi mercilere başvuracağım.