Kumaş Tiftiklenmesi Ve Kargo Kesintili İade Gecikmesi

30 Mayıs 2026 tarihinde Hassa Butik’ten ikili tunik pantolon takım dahil iki ürün satın aldım. Ürünlerden birinin bedeni uymadığı için iade gönderdim, diğer ürünü ise bir kez yıkadıktan sonra kullanmak istedim ancak kumaşı tamamen tiftiklendi ve kalitesi çok kötü çıktı. Ürünü 30 derecede, talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorun ortaya çıktı.

Durumu WhatsApp hatları üzerinden ilettiğimde, daha önce böyle bir şikayet almadıklarını ve yıkama talimatına uymadığımı söyleyerek sorumluluk almadılar ve yardımcı olmadılar. Bunun üzerine bu kadar kötü kumaş kalitesine sahip bir yerden alışveriş yapmak istemediğim için ikinci ürün için de değişim değil, direkt iade talep ettim. 1.199 TL ödediğim ürün için hem gidiş hem geliş kargo ücretinin benden kesileceği, toplamda 990 TL iade alacağım söylendi. Oysa ben ürünü satın alırken kargoyu zaten ödemiştim, iade gönderirken de yalnızca gönderim kargosunu ödemem gerektiğini düşünüyorum.

İade talebimi 12 Haziran’da oluşturdum, en kısa sürede ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak bugün 25 Haziran olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ücret yatmadı. Sipariş numaram 318KY1818G, iade kargomu 8 Haziran’da Yurtiçi Kargo ile gönderdim.

Hem ürün kumaş kalitesinden hem de iade sürecinin uzamasından ve kargo kesintisi konusunda yapılan uygulamadan şikayetçiyim. Tarafıma söz verilen tutarın, kargo kesintileri de net biçimde belirtilerek, en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.