to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Ödeme Ürününde Fatura Bulunmuyor, İade Reddi Ve Saygısız Temsilci
Hassa Moda’dan 1950 TL ödeyerek kapıda nakit ödeme yöntemiyle bir takım satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak hem kalitesini beğenmedim hem de üzerinde herhangi bir etiket bulunmuyordu. Ayrıca ürüne ait fatura da tarafıma gönderilmedi.
Yaşadığım memnuniyetsizlik üzerine WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçerek acil olduğunu, karşılıklı şekilde değişim yapmak istediğimi belirttim. Ancak değişim işlemi yapmadıklarını, iade de alamayacaklarını söylediler. Yasal olarak cayma ve iade hakkımız olmasına rağmen, bu hakkımı kullanmama izin vermiyorlar. Üstelik WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişinin, bir müşteri temsilcisine asla yakışmayacak şekilde sokak ağzıyla yazışması da süreci daha da kötüleştirdi, firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim.
Ürünün yasal iade hakkım kapsamında hiçbir şekilde uğraştırılmadan geri alınmasını ve tarafıma ödediğim 1950 TL’nin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle bu şekilde iletişim kuran personel hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.
