İade Ücreti Hala Yatmadı, Firma Oyalıyor

Hassa Moda sitesinden 29 Mart 2025 tarihinde online bir alışveriş gerçekleştirdim ve iki parça ürün aldım. Ürünlerden biri büyük geldiği için, elime ulaştığının ertesi günü, belirtilen firma ile iade kargo yoluyla gönderdim. WhatsApp müşteri hattından yaptığımız yazışmada, bakiyemden kargo kesintisi yapılarak iade sağlanacağı belirtildi. Bunun yasal olmadığını ifade ettim ancak bu şekilde iade yapılacağını söylediler. Bu şikayeti 13 Haziran tarihinde yazıyorum, yani yaklaşık 3 ay geçti ve hâlâ hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Sürekli WhatsApp'tan yazıyorum, 'şu gün, bugün' diyerek oyalıyorlar. Yasaya ve ticari etik ilkelere aykırı davranan firma hakkında gerekli işlemlerin yapılması için tüketici olarak gereken şikayetleri yapacağım. Buraya yazma nedenim, başka insanların da firma tarafından mağdur edilmesine engel olmak.