Sağlık Sorunu İçin Bilet İptali Engellendi, Obilet Ve Has Turizm Çözüm Sunmadı

Obilet uygulaması üzerinden Has Turizm firmasına ait, 25 Mayıs saat 04.30 seferi için 1.580 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Gündüz saatlerinde aldığım bu bileti, sonrasında yaşadığımız sağlık problemi nedeniyle kullanamayacağımız ortaya çıktı ve bileti iptal ettirmek ya da en azından açık bilete çevirmek istedim.

Ancak otobüs firmasının, biletin sadece son 12 saate kadar açığa alınabildiğini söyleyen bir uygulaması olduğu tarafıma bildirildi ve bu nedenle ne iptal ne de açığa alma işlemi yapılmadı. Yaşadığımız hastalık gibi beklenmedik bir durumda hiçbir şekilde çözüm sunulmaması, biletin yanmasına göz yumulması ve 1.580 TL tutarındaki ödemenin bu şekilde boşa gitmesi beni mağdur etti.

Obilet müşteri temsilcilerine ve destek hatlarına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem Has Turizm’in bu katı uygulamasının hem de Obilet’in ulaşılmaz ve çözümsüz müşteri hizmetlerinin düzeltilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da en azından biletimin açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.