to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle Bilet Değişikliği Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim
10 Ekim saat 19:00 İzmir Otogarı çıkışlı Has Turizm otobüs bileti (PNR: KMQN0tn) için internet sitesi üzerinden 1500 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak eşimin sağlık problemi nedeniyle yarına ertelemek istedim. Hastaneden bize geç bilgi verildiği için, biletin iptal edilmesi yerine sadece tarih değişikliği talep ettim. Fakat Has Turizm yetkilileri, sağlık sorununu belirtmeme ve rapor bilgisini paylaşmama rağmen bilet değişikliği yapılamayacağını, yalnızca iptal edilebileceğini söylediler. Bu durumda yarın için tekrar bilet almak zorunda kalacağımızdan dolayı iki kez ödeme yapmamız gerekecek.
Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir destek alamadım. Sağlık problemi gibi zorunlu bir durumda dahi yardımcı olunmaması beni mağdur etti. Biletimin 11 Ekim sabah 11:00’den sonraki herhangi bir seferle değiştirilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, İletmiş olduğunuz sağlık raporu tarafımızca incelenmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda raporda seyahatinizi engelleyecek bir durum bulunmadığından, bilet değişikliği talebinizin reddine karar verilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Has Turizm
