to read complaints and reviews, or file yours.Saat 22.15'te Bekletilen Yolcunun 11.10'da Gelen Otobüsü
19.04.2026 tarihinde Hasturizm’den Merzifon–Hatay seferi için saat 22.30’a bilet aldım. Bileti aldıktan sonra firmayı aradığımda bana özellikle “Saat 22.15’te otogarda olun, otobüs yoksa beklemez gider” denildi. Buna güvenerek belirtilen saatte otogarda hazır bulundum.
Ancak buna rağmen otobüs belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık saat 11.10’da geldi. Yolcu olarak dakik olmam istenirken, firmanın bu kadar büyük bir gecikmeyi normal karşılamasını ve yolcuyu saatlerce bekletmesini kabul etmiyorum. Ben geç kalmış olsam beni asla beklemeyecek olan firmanın, beni saatlerce bekletmesini adil bulmuyorum.
Yetkililerle görüştüğümde ise “Ne derseniz haklısınız” demek dışında herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı. Ödediğim 1400 TL’nin karşılığını hizmet olarak kesinlikle alamadım. Yaşanan bu gecikmenin ve çelişkili bilgilendirmenin ciddiye alınmasını, yolcuların mağdur edilmemesini ve gerekli inceleme ile birlikte tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın yolcumuz, Yaşamış olduğunuz durumla ilgili geri bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. İlgili seferin, belirtilen saatten yaklaşık 45 dakika gecikmeli olarak gerçekleştiği görülmüştür. Trafik yoğunluğu ve hava şartları gibi etkenler, karayolu taşımacılığında seferlerin varış ve hareket sürelerini zaman zaman etkileyebilmektedir. Bu kapsamda değerlendirildiğinde, söz konusu gecikme operasyonel sınırlar içerisinde kabul edilmekte olup bilet iade talebiniz ne yazık ki olumlu sonuçlandırılamamıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
19.04.2026 tarihinde Has Turizm'den Merzifon–Hatay seferi için bilet aldım, saat 22.15'te otogarda olmam gerektiği söylendi fakat otobüs saat 11.10'da geldi. Yetkililer hiçbir çözüm veya telafi sunmadı ve ben para iadesi talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı ve memnun değilim.
