Has Turizm'in Sorumsuzluğu Nedeniyle Kaybolan Bagajım Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

24 Ekim 2025 tarihinde kardeşim, 31 DT 515 plakalı Has Turizm otobüsüyle Hatay/İskenderun’dan Ankara’ya seyahat etti. Eşyalarının çuval halinde bagaja verilmesi sırasında, koltuk numarasının yazılması için muavini uyardık ancak muavin buna gerek olmadığını söyleyip yazmadı. Ankara’da indiğinde çuvalı teslim edilmedi, kardeşim de göremeyince unuttu ve Çankırı’ya geçti. Sonrasında hem otobüsü hem de AŞTİ Has Turizm’i aradık, otobüsün Tekirdağ’a gittiğini öğrendik. Muavin, bagajdan yolcunun sorumlu olduğunu söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi. Şoför de aynı şekilde yolcuyu suçladı. Sonunda çuval Ankara AŞTİ’ye geri gönderildi, ancak bu kez de “emanetçi” olarak tanıtan biri beni arayarak para istedi, kabul etmedim. Sonra başka biri çuvalı almış, tekrar arandım. 4 gün önce göndereceklerini söylediler, fakat her gün aradığımda “altta kalmış, unuttuk, cenazemiz vardı” gibi bahanelerle oyalanıyorum. Eşyam halen AŞTİ’de ve Has Turizm çalışanlarının sorumsuzluğu yüzünden mağdur oldum.

Çuvalın içinde yaklaşık 20 kg mandalina vardı ve maddi değeri 900 TL civarındaydı. Çankırı’da yaşadığım için AŞTİ’ye gitmem mümkün değil, işimden izin alamıyorum. Bu sorun ilk kez başıma gelmiyor; Hatay depreminden sonra da Has Turizm yüzünden eşyalarımız kaybolmuştu. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, şikayet etmem gerektiğini söylediler. Tüm görüşme ve arama kayıtları hem sizde hem bende mevcut.

Artık mağduriyetimin giderilmesini ve maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.