Başkent Turizm’de Arızalı Araç, Kayıp Eşya Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti

9 Haziran 2025 saat 9:30 da Antalya dan Ankara ya dönüş için Başkent Turizme bilet aldım, araç sıkıntılıydı yolda ağırdan gitmeye başladı ve Burdur da bozuldu yaklaşık 40 dakika bekledik. Yolculara hiç açıklama yapılmadı, ben ve birkaç kişi sorduk sorun yok dediler. Kendilerine başka bir araç ayarlansın talebimizi ilettik ama yapmadılar. Araba da sıkıntı varmış ama önlem almadan yola çıkmışlar. Şoför ve muavin aracı tamir ettikten sonra Afyon'a kadar zor şartlarda dura dura geldik. 30 dakika mola dediler ve o zaman da başka otobüs çağırmadan beklediler, sonra mola bitince araç çalışmadı ve 1 saat sonra ek araç gelecek dediler. 1 saati geçkin bekledik ve bir anda araçtan eşyalarınızı alın başka araç geldi diyerek apar topar bize panik yaptırdılar. Oturduğum koltukta kulaklığımı unuttum ve diğer araca bindiğimizde durumu muavine anlattım. Hatta muavin telefonda konuşuyordu, eski araçtaki kişi kulaklık ve gözlük kalmış diyordu benim dediğimi onayladılar. Benim kulaklığımın o araçta olduğu yeni bindiğimiz otobüsteki muavin ve eski araçtaki yetkili onayladı. Otobüs yolculuğu çok uzun sürdü AŞTİ ye çok geç ulaştık. Her anlamda mağdur olduk, can korkusu yaşadık, zaman kaybı oldu, eşyalarımızı o telaşla unuttuk. Zaten hiçbir önlem ve yönlendirme yoktu, herkes Allah' a emanet yolculuk yaptı ( Bir tek muavin ilgilendi) AŞTİ ye geldiğimizde muavin ile Başkent Turizm yazıhanesine gittik orada adı M******* olan Beyefendi ile görüştük ve durumu aynen anlattım, kendisi bana bir kart verdi. 03122242107 numarayı arayın, yarın kulaklığınız bırakılır dedi. Kendisine mağduriyetim giderilsin bu firmanın hatası bozuk araç ile önlem almadan yola çıkıldı, benim kulaklığımı bana teslim edin dedim. M******* Bey nerede oturuyorsun dedi. Yenimahalle dedim. Size kulaklığınızı yarın ulaştıracağım dedi. Bugün 10.06.2025 saat 18.00 a doğru aradım bir bayan telefonu açtı. Durumu anlattım (pek dinlemek istemedi ) bana eski aracın numarasını biliyorsanız arayın. Bilgi alın kulaklığınız bizde yok dedi. Böyle bir saçmalık ilk kez duyuyorum. Sen koca bir firmanın personelisin iletişimi siz personeller sağlayacaksınız, o araca sen ulaşıp bana bilgi vereceksin ve mağduriyetimi gidereceksin, orada durma amacın nedir... Ben o aracın numarasını nereden bulabilirim, böyle bir saçmalık olamaz. O bayan M******* Beye telefonu verdi, M******* Bey durumu bildiği halde bilmemezlikten geldi. Telefonda beni dinlemeyerek sesini yükseltip azarladı. Hoparlör açıktı, iş arkadaşım hepsini duydu.