to read complaints and reviews, or file yours.Has Turizm’de 1 Saatlik Gecikme Ve Konforsuz Yolculuk Mağduriyeti
25 Ağustos 2025 tarihinde Has Turizm’in Mersin Otogarı’ndan Denizli’ye giden otobüsünde (PNR: PNIM0TN, Peron 8) ciddi bir gecikme ve konfor sorunu yaşadım. Otobüs, sefer saatinden tam 1 saat sonra geldi. Görevliye sorduğumda "Yarım saate gelecek" denildi fakat otobüs ancak 1 saat sonra hareket etti. Gecikme hakkında kimse bilgi vermedi; ben sormasam hiçbir açıklama yapılmayacaktı.
Ayrıca, koltuklar son derece dardı ve yolculuğumun başından itibaren ciddi bir rahatsızlık yaşadım. Bu firmayla ikinci kez seyahat ediyorum ve ilk seferde de zamanlama konusunda sorun yaşamıştım. 950 TL ödediğim bu yolculukta hem zaman kaybı hem de konforsuzluk nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu sorunların dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle 25 Ağustos 2025 tarihli Mersin-Denizli seferimizde yaşadığınız gecikme ve koltuk konforu ile ilgili olumsuz deneyim için üzgünüz. Sistemimizde yer alan kalkış ve varış saatleri, seferlerin ortalama süreleri dikkate alınarak belirlenmektedir. Yol koşulları, hava durumu ve güzergâh üzerindeki otogarlardan alınan yolcu sayıları gibi çeşitli etkenler, varış süresini etkileyebilmektedir. Araçlarımızın belirli aralıklarla zorunlu mola yapma yükümlülüğü vardır. Bazı durumlarda 30 dakika veya 1 saate kadar gecikmeler meydana gelebilir; bu süre, yol boyunca telafi edilmeye çalışılmaktadır. Bu sebeple her zaman yolculara anlık bildirim gönderilemeyebilir. Rötar kesinleştiğinde ise bilgilendirme SMS’i yolculara iletilmektedir. Yaşadığınız durum ile ilgili geri bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiş olup, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Yolcularımızın konforunu ve memnuniyetini artırmak için çalışmalarımız devam etmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
