Yüksek Ücretli Bilette Büyük Gecikme Ve İlgisizlik Mağduriyeti

07.11.2025 tarihinde, Has Diyarbakır firmasından 3G601BPY8 PNR kodlu, 18:30 kalkışlı Gaziantep-İstanbul otobüs bileti aldım. 1.400 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen, otobüs belirtilen saatte terminale gelmedi. Firma yetkilileriyle görüştüğümde önce 20 dakika gecikme olacağını söylediler, ancak üzerinden 1 saat geçmesine rağmen hala otobüs gelmedi ve sonrasında da seferin 20:00'de gerçekleşeceği bildirildi.

Sürekli seyahat eden biri olarak, daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Bu kez de hiçbir destek, ikram ya da telafi sunulmadı. Terminalde bekleyen birçok yolcu mağdur durumda ve kimseye yardımcı olunmuyor. Benim için varış saatim çok önemliydi, bu mağduriyeti hiçbir ücret telafi edemez. Gaziantep gibi büyük bir şehirde, kurumsallığını iddia eden bir firmanın böyle bir gecikmeye ve ilgisizliğe sebep olması kabul edilemez.

Seyahat planım tamamen aksadı ve bu durumdan dolayı büyük mağduriyet yaşıyorum. Firmanın bu tür gecikmeler için acil olarak önlem almasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.