Peron Bilgisi Olmadan Otobüs Beni Almadı Ve 1800 TL’lik Biletim İadesi Talep Ediyorum

18 Mart 2026 tarihinde Ankara AŞTİ’den Diyarbakır’a gitmek üzere Has Diyarbakır firmasından saat 00.59 hareketli, 17 numaralı koltuk için 1.800 TL’ye otobüs bileti aldım. Biletimde ve tarafıma gönderilen mesajda peron numarası yazmamasına rağmen, saat 00.30’dan itibaren AŞTİ’nin alt katında, Urfa otobüslerinin kalktığı bölgenin orada aracın gelebileceği yerlerde beklemeye başladım.

Peron bilgisi verilmediği için muhtemel peronları gezerek aracı bulmaya çalıştım. Buna rağmen, sonradan otobüsün beni almadan yola çıktığını öğrendim. Ne otobüs hareket etmeden önce bana herhangi bir arama yapıldı, ne bir SMS ya da bilgilendirme gönderildi, ne de terminalde adımla bir anons yapıldı. Üstelik benim 17 numaralı koltuğuma başkasının oturduğu söylendi.

İnternetten bulduğum firma numarasını aradım ancak telefon açılmadı, bu süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Şu anda Ankara’da kalacak yerim yok, aynı tarihe uygun otobüs bileti de bulamıyorum ve mağdur edilmiş durumdayım.

Bu nedenle, kullanamadığım bu sefer için ödediğim 1.800 TL bilet ücretimin acilen ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu ihmalkâr tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Şikayetime konu biletin PNR numarası: 3G6029MQG.