Araç Bozulması Ve Yardım Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Ve Özür Talebi

6 Haziran tarihinde Has Diyarbakır firmasından Diyarbakır’dan İstanbul’a otobüs bileti aldım. Gece yolculuğu sırasında araç Adana’da bozuldu ve sefer devam edemedi. Bize önce yeni araç geleceği söylendi ancak daha sonra tamirci çağrıldı ve saatlerce araç başında bekletildik.

Bu süreçte yolculara herhangi bir yemek, su, konaklama imkanı ya da alternatif ulaşım seçeneği sunulmadı, mağduriyetimizle ilgili de çözüm üretilmedi. Gece saat 4 civarından sabah 11 e kadar yaşanan bu durumda, hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle ilgili sefer için bilet ücretimin iadesini ve firma tarafından yaşattıkları mağduriyet için açık bir şekilde özür talep ediyorum. PNR/bilet bilgilerimle tüm kayıtlar sistemlerinde mevcuttur ve incelendiğinde durum net şekilde görülecektir.