Yanlış Ürün Ve Hasarlı İade Süreci Mağduriyeti

Geçtiğimiz günlerde 2021 model Peugeot 3008 aracım için '2016 ve sonrası modeller için ön ve arka difüzör' isimli parçayı satın aldım. Parça elime ulaştığında nasıl takabilirim diye bunu uzaktan tutarken gözüme küçük geliyordu. İnternetten araştırdığımda ise bu parçanın 2016 ve 2019 modeller arasında uyumlu olduğunu öğrenip iade talebi oluşturup Aras Kargo'ya teslim ettim. Ardından, 2 gün sonra iademe 'ürün tekrar satılamayacak durumda' sebebiyle iademi reddedip bana tekrar göndermişler. Ürün geri geldiğinde ise ezilmiş, bükülmüş ve çizikler halindeydi. Ürünü satın aldığım platform olan Trendyol'a başvurdum, şikayetçi oldum, ürünü aldılar değerlendirdiler fakat bir şey demeden tekrar bana gönderdiler ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Resmen denemeden iade ettiğim ürün kargo sürecinde hasarlı olduğu için 6.000 liramdan oldum. Trendyol pişmanlıktır. Gerçekten ben bu kadar müşterisine yardımcı olmaya çalışmayan ve tüketici haklarımızı ihmal eden bir alışveriş süreci yaşamamıştım.