Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

11 Haziran'da Trendyol Kozaoutlet'ten aldığım ürünün 18'inde bana ulaşması bekleniyordu. Ürün hâlâ elime ulaşmadığı gibi, 20.06.2025 tarihinde dağıtım şubesinde görünen ürün, 21.06.2025 tarihinde ise transferde görünüyor. Kargo firması 'Kolay Gelsin' ile gönderim yapıldı; ne bir müşteri temsilcisi var ne de bir şube. Trendyol’a sordum, 10 gün daha gelmezse ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ürünün araba parçası olduğunu belirttim, zararımı sordum, sadece özür dilediler. Sanki özür dileyince mağduriyetim çözülecekmiş gibi davranıyorlar. Her şey olduktan sonra özür dilemenin bir anlamı yok.