Harley Davidson Botun Tabanı 4 Ayda Parçalandı, Çözüm Sunulmadı

30 Eylül 2024 tarihinde Harley Davidson internet sitesinden 5.600 TL ödeyerek Sarrah model bot satın aldım (Sipariş No: 1482). Botu toplamda sadece 4 ay kullandım, ardından kaldırdım ve bir yıl sonra tekrar giymek istediğimde, ilk gün düz yolda yürürken tabanı tamamen yarıldı. Ürünü hiçbir şekilde bakıma göndermedim veya üzerinde herhangi bir işlem yapmadım.

Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak bana sadece garanti süresinin 6 ay olduğu ve başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Bu kadar kısa sürede tabanı yarılan bir botun, üstelik Harley Davidson gibi kalitesiyle övülen bir markanın ürünü olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce rastgele bir mağazadan aldığım botlar bile çok daha uzun ömürlü oldu.

Markadan beklentim, ürün değişimi ya da ücret iadesiyle mağduriyetimin giderilmesi. Harley Davidson’un ürününün ve müşteri memnuniyetinin arkasında durmasını istiyorum.