Harley Davidson Bot Şikayet

19.03.2024 tarihinde Avcılar'daki Torium alışveriş merkezinde bulunan Özdilek bayisinden Harley Davidson markasına ait iki çift bot satın aldık; bir çift kadın, bir çift erkek botu. Ancak 5 ay içinde yalnızca 5-6 kez kullanmamıza rağmen botlarda deri soyulması, deri kırılması, iplerde yırtılma, taban patlaması, derinin şeklini kaybetmesi, iç kısmın siyahlaşması ve ayakkabının sentesinin kayması gibi sorunlar meydana geldi. Daha önce sıradan bir markadan aldığımız ayakkabıları 3 yıldan fazla kullanabiliyorduk. Bu nedenle dünyaca ünlü bir marka olan Harley Davidson'un ürünlerinin bu kadar kısa sürede bozulması ve mağazanın duruma müdahale etmemesi bizi hayal kırıklığına uğrattı. Ürünler garanti kapsamında olduğu için, sorunları çözmek adına Özdilek mağazasına geri götürdüğümde, ilk etapta garanti kapsamında olduğu belirtilmişti. Ancak ürünleri teslim ettiğimde, mağaza tarafından ürünlerin incelenmesi için firmaya gönderileceği ve sonucun 21 gün içinde bildirileceği söylendi. Botları gönderdikten sonra bize bir fiş verildi ve 21 gün sonra haber verileceği belirtildi. Süre sonunda erkek botun tabanının değiştirildiği, ancak kadın botun kullanım hatasından dolayı sorunlu olduğu söylendi. Mağaza yetkilileri ile görüştüğümüzde, bize botların garanti kapsamında olmadığını ve firmanın ürünleri bu şekilde geri gönderdiğini, kendilerinin bir şey yapamayacağını ifade ettiler. Biz bu durumu kabul etmeyerek ürünleri firmaya geri gönderdik fakat herhangi bir muhatap bulamadık. Yüksek meblağlar ödeyerek satın aldığımız botlar, sadece birkaç kullanımdan sonra deforme olmuş ve çatlamış derisi için 'kullanım hatası' denilerek hiçbir şekilde müdahale edilmedi. Ne gerekli onarım yapıldı ne de ürün yenilendi. Tüketici hakem heyetine elimdeki belgelerle başvuracağımı belirtmek istiyorum. Daha önce birçok sorunu Şikayetvar.com üzerinden çözdüm ve sizden de bu konuda yardım talep ediyorum. Belgelerimi, tarihlerini ve resimlerini fotoğraf bölümünde paylaşacağım ve en kısa sürede geri dönüş yapmanızı rica ediyorum.