to read complaints and reviews, or file yours.Harbi2 Mobil Oyunda Bot Banına Hakkında Açıklama Ve Hesap Yeniden Açma Talebi
Harbi Yazılım’ın Harbi2 mobil oyununda kullandığım xbaskan35 kullanıcı adlı, THE7Wihte karakter isimli hesabımın “bot” gerekçesiyle 29.07.2029 tarihine kadar banlanması üzerine bu şikayeti yazıyorum. Oyuna giriş yapmaya çalıştığımda hesabın yasaklandığına dair uyarı alıyor ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.
Telefonumda Auto Clicker uygulaması yüklü olmasına rağmen bu uygulamayı oyun içerisinde kullanmadım. Herhangi bir hile, Makro veya otomatik tıklama yöntemiyle haksız bir avantaj elde etmedim. Buna rağmen hesabıma bu kadar uzun süreli bir ceza uygulanmasını kabul etmiyorum.
Ban kararına ilişkin somut bir delil veya tatmin edici bir açıklama talep etmeme rağmen tarafıma inceleme kayıtları sunulmadı ve sadece resmi yollara başvurmam gerektiği yönünde genel bir cevap verildi. Bu yaklaşım, oyuncu olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme ve güven kaybı yaşamama neden oldu.
Hesabımda uzun süredir emek vererek elde ettiğim ve yaklaşık 50.000 TL piyasa değerinde olduğunu düşündüğüm oyun içi eşyalar bulunuyor. Uygulanan uzun süreli ban nedeniyle bu varlıklara erişimim tamamen engellenmiş durumda ve tüm emeğim boşa gitmiş gibi hissediyorum. Şirkete birden fazla e-posta ile başvurmama rağmen mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmadı.
Talebim; hesabımın gerçekten yetkili ve tarafsız kişiler tarafından yeniden detaylı şekilde incelenmesi, ban kararının hangi somut delillere dayandığının açıkça ve yazılı olarak bana bildirilmesi ve haksız bir işlem söz konusuysa hesabımın tekrar erişime açılmasıdır. Konunun şirket yetkilileri tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma makul süre içinde yazılı, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Sayın Nevzat Bey, Başvurunuz ve hesabınızla ilgili ilettiğiniz bilgiler incelenmiştir. Güvenlik gerekçeleriyle, anti-Cheat tespitlerinin nedenleri ve dayanakları paylaşılmayacaktır. Bu bilgilerin açıklanması, anti-Cheat sistemimizin hangi davranışları tespit ettiğinin anlaşılmasına ve tespit yöntemlerimizin etkisiz hale getirilmesine yol açabilir. Ayrıca bu bilgilerin, kullandığınız hile, bot veya makroyu geliştiren ya da temin ettiğiniz kişilerle paylaşılması sistemimizin güvenliğini zayıflatabilir. Hesabınıza uygulanan yasaklama kesindir ve 29.07.2029 tarihinden önce kaldırılmayacaktır. Hesabınızdaki eşyalara atfettiğiniz 50.000 TL tutarındaki değer, Harbi2 tarafından belirlenmiş veya güvence altına alınmış resmi bir değer değildir. Bu tutar, oyun dışı alım satım piyasasına ilişkin bir değerlendirmeye dayanıyorsa, söz konusu işlemler şirketimiz tarafından tanınmaz ve desteklenmez. Üçüncü kişiler arasında ileri sürülen fiyatlar şirketimizden maddi talep hakkı doğurmaz. Bu nedenle hesabınızdaki oyun içi varlıkların 50.000 TL değerinde olduğu yönündeki iddianızı kabul etmiyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Yanıtınız için teşekkür ederim. Ancak cevabınızda hesabıma uygulanan yasaklama kararının hangi somut kullanıcı davranışına ve kişisel veriye dayandığı açıklanmamıştır. Anti-Cheat sisteminizin güvenliğini tehlikeye düşürebilecek teknik ayrıntıları talep etmiyorum. Talebim, hesabıma uygulanan yaptırımın hangi kişisel veri kategorileri ve hangi hukuki değerlendirme temelinde gerçekleştirildiğinin açıklanmasıdır. Ayrıca cihazımda Auto Clicker uygulamasının bulunması, bu uygulamayı oyun içerisinde kullandığımın tek başına kanıtı değildir. 6698 sayılı KVKK kapsamında kişisel verilerime ilişkin resmi başvurumu ayrıca gerçekleştirdim. Başvurumun kanuni süre içerisinde, talep ettiğim hususları karşılayacak şekilde cevaplandırılmasını bekliyorum. Hesabıma uygulanan yaptırımın yeniden incelenmesini ve kararın gerekçesinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Nevzat Bey, Yaptırım kararına ilişkin itirazınız incelenmiş ve sonuçlandırılmıştır. Karar değişmeyecek; yasaklama 29.07.2029 tarihinden önce kaldırılmayacaktır. Aynı konudaki tekrarlanan mesajlarınıza diğer iletişim kanallarından ayrıca yanıt verilmeyecektir. KVKK kapsamındaki usulüne uygun başvurunuz ayrı olarak ve yasal süresi içinde yanıtlanacaktır. Yasal başvuru haklarınızı kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Yanıtınız tarafıma ulaşmıştır. Hesabıma uygulanan yaptırımın değiştirilmeyeceğini belirtmiş olmanızı anladım. Ancak itirazım yalnızca hesabımın açılmasıyla sınırlı değildir. Hakkımda yapılan hile tespitinin hangi verilere dayandığını ve kişisel verilerimin bu süreçte nasıl işlendiğini öğrenmek de yasal hakkımdır. Anti-Cheat sisteminizin güvenliğini tehlikeye düşürecek teknik ayrıntıları talep etmiyorum. Ancak kişisel verilerimin işlenmesine ilişkin kanuni bilgi edinme ve itiraz haklarımın genel güvenlik gerekçeleriyle ortadan kaldırılamayacağını hatırlatmak isterim. KVKK kapsamındaki resmi başvurumu kayıtlı e-posta adresim üzerinden ilettim. Bu başvurunun yasal süresi içerisinde, gerekçeli ve eksiksiz şekilde yanıtlanmasını bekliyorum. Yasal haklarımı kullanma hakkımı saklı tutuyorum. Bundan sonraki süreci ilgili resmi merciler üzerinden sürdüreceğim. Saygılarımla.
