to read complaints and reviews, or file yours.Hara Filo’da Kızımın Telefonunun Haftalarca Teslim Edilmemesi
Hara Filo’dan Yalova’da kullanmak üzere 34 BDT 189 plakalı Fiat Egea marka ikame araç aldım. Aracı teslim ettikten bir süre sonra kızımın Poco 256 cg model telefonunun araçta kaldığını fark ettik. Birkaç hafta önce Hara Filo adına çalışan şoför benimle iletişime geçerek telefonu bulduğunu, ancak çok yoğun olduğunu, İzmit Kocaeli taraflarında bir yere bırakacağını ve konum atacağını söyledi.
Geçen hafta tekrar yazıp hâlâ zaman bulamadığını, bu yüzden gönderemediğini iletti ve o günden beri herhangi bir gelişme olmadı. Şoförün telefonu bana ulaştıramadığını anlayınca durumu Hara Filo’ya iletip bu konunun yanı sıra yaşadığım diğer sıkıntıları da aktardım. İlk etapta yardımcı olan kimse çıkmadı. Şikayetvar’a yazmamdan sonra müdür olduğunu söyleyen İ****** Bey beni arayarak diğer sorunları çözdü ve şoförün numarasını istedi, ancak kızımın telefonu hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Kızımın telefonu Hara Filo’nun bilgisi dahilinde bulunmuş olmasına rağmen haftalardır tarafıma ulaştırılamıyor. Telefonun acilen sağlam şekilde bana teslim edilmesini, bu gecikmeye neden olan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve sorumlu personel hakkında gerekli iç incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
30.04.2026 tarihinde Doğa Sigorta kasko poliçem kapsamında Hara Filo’dan 34 BDT 189 plakalı ikame aracı teslim aldım. Aracı Altınova Tersane’den ikame müşterisi olarak aldım. Araç bana kirli, yakıt deposu boş, motor kaputu hasarlı bir şekilde verildi; ayrıca araç tekleme yapıyor ve lastik arıza ışığı yanıyordu. Bunun yanında silecek suyu haznesinde bir damla bile su yoktu, kendi imkanlarımla ek su koymak zorunda kaldım. Tüm bu olumsuzluklara rağmen aracı teslim ederken temizlenmiş ve yakıt deposu dolu şekilde teslim etmek zorunda bırakıldım.
Aracı teslim ettikten sonra kızımın kullandığı Poco 5G marka telefonun araçta kaldığını fark ettik. Bir gün sonra (veya aynı günün akşamına doğru) durumu fark edip önce aracı teslim alan ikame müşterisini aradım. Sonrasında Hara Filo şoförü bizi arayarak telefonun kendilerinde olduğunu söyledi, ancak telefonu bize geri göndermedi.
Bu durumu hemen Doğa Sigorta ve Hara Filo’ya ilettik; ilgileneceklerini söylediler fakat telefon tarafımıza teslim edilmedi. 77 ADK 570 plakalı kendi aracımın kaskosu kapsamında verilen 34 BDT 189 plakalı ikame araçta unutulan ve Hara Filo şoförü tarafından bulunduğu kabul edilen kızımın telefonunun, M*** M****** A*** adına işlem yapılan dosya kapsamında, babası olarak benim tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Aracın kirli, deposu boş, motor kaputu hasarlı, tekleme yapan, lastik arıza ışığı yanan ve silecek suyunun dahi bulunmadığı bir halde tarafıma verilmesine rağmen temizlenmiş ve deposu dolu şekilde teslim etmek zorunda kalmam, ayrıca telefonun tarafıma ulaştırılmaması ciddi mağduriyet oluşturmuştur. Doğa Sigorta’nın bu süreçte hem iş ortağı Hara Filo’yu denetleyerek hem de gerekli adımları atarak mağduriyetimin giderilmesi için sorumluluk almasını talep ediyorum. Hem telefonun derhal tarafıma ulaştırılmasını hem de yaşadığım tüm bu olumsuzluklarla ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Kalitesiz bir kiralama şirketi. Telefon, kızımın kaldı araçta; ayıp ötesi. Araçta ne kalırsa bizim sorumluluğumuzda değildir. Mis resmen duyarsız zihniyeti. Dosyada bize tahsis edilen süre on gün iken, bir hafta sonra aracımızı konum isteyerek bıktırıp aldılar. Hem de hazırlıksız ve bize boş depo ve kirli verildiği halde dolu, temiz bir araç. İçinde kart ve kilif, telefon kaldı. Böyle bir şikayetimiz var.
Müdür olduğunu söyleyen İbrahim bey son yazışmamız
