Arızalı Araç Teslimi Ve İkame Araç Sağlanmaması Nedeniyle 5 Günlük Mağduriyet

Hara Filo kiralama şirketinden Doğa Sigorta/Doğa Kasko kapsamında araç kiraladım. Bana teslim edilen Renault Taliant model araç daha ilk gecenin ardından ertesi gün arıza verdi. Araçta bütün arıza lambaları yanıyor, belli ki gerekli bakım yapılmamış bir şekilde tarafıma teslim edilmiş.

Aracı teslim alırken arızalı olduğunu görevliye özellikle söyledim, buna rağmen “bir şey olmaz” denilerek araç yine de bana verildi. Ben de o an video çekerek aracı o şekilde teslim aldım ve firmayı ayrıca bilgilendirmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

02.09 tarihinde araç arıza yaptığı için Ankara Mamak Akdere’de bırakmak zorunda kaldım. O günden bugüne araç orada öylece bekliyor, ne Hara Filo’dan ne de Doğa Sigorta’dan tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, mağduriyetimle ilgilenen olmadı. Bu süreçte defalarca durumu ilgili birimlere bire bir anlattım fakat sonuç alamadım.

Poliçe/kasko kapsamında hakkım olan ikame araç 5 gündür tarafıma tahsis edilmedi ve günlük hayatım ciddi anlamda aksadı. Arızalı aracı bile bile teslim eden ve sonrasında hiçbir şekilde ilgilenmeyen bu tutum nedeniyle hem Hara Filo’dan hem de Doğa Sigorta’dan şikayetçiyim. Arızanın ve uyarılarıma rağmen aracın bu şekilde teslim edildiğinin açıkça görüldüğü video teslim anına ilişkin olarak hâlâ telefonumda kayıtlıdır, talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Arızalı aracın bulunduğu yerden alınmasını, poliçemde yer alan ikame aracın acilen tarafıma verilmesini ve bu süreçte yaşadığım 5 günlük maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.