İkame Araç Gönderilmediği İçin Hara Filo Ve Sigorta Şikayetim

4.07.2026 tarihinde Hara Filo’dan kiraladığım araçla kaza yaptım. Poliçemde ikame araç hakkım 7 gün olarak belirtilmesine rağmen, kasko işlemlerim çarşamba günü devreye girdiği halde Hara Filo tarafından 2 gündür ikame araç gönderilmedi ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kasko firmasıyla görüştüğümde bana ikame araç temin edileceği, araç teslimi için aranacağım ve konum vermem gerektiği söylendi. Ancak bu bilgilendirmeye rağmen ne Hara Filo’dan ne de kasko firmasından herhangi bir arama, geri dönüş ya da ek bilgilendirme almadım. Sürecin tamamen ilgisiz ve takipsiz bırakıldığını düşünüyorum.

Hem hizmet yönünden bu kadar yetersiz bir firmayla çalışan kasko firmasından hem de Hara Filo’dan şikayetçiyim. İkame araç hakkımın derhal sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin neden bu kadar aksadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.