Kirli Araç, Lastik Sorunu Ve Ödeme İhmali

Doğa Sigorta üzerinden ikame araç kapsamında Hara Filo’dan Nissan Juke marka aracı 22 Temmuz günü saat 12.30 civarında teslim aldım. Araç teslim edildiğinde dışı oldukça kirli ve tozlu, içi ağır sigara kokulu ve içinde cips atıkları bulunan hijyenden uzak bir durumdaydı. Ayrıca aracın bir lastiğinde vida varken, bu şekilde tarafıma teslim edildi.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak defalarca Hara Filo’yu aramama rağmen çoğu zaman ulaşamadım. Doğa Sigorta ile yaptığım görüşmelerde ise sadece talep açıldığı söylendi, iki gün içinde beş kez aramama rağmen somut bir işlem yapılmadı. Hara Filo’ya ulaşabildiğim bir görüşmede lastikçi çağırmam, tamiri yaptırmam ve ödemesinin tarafıma iletileceği söylendi. Bunun üzerine yazılı bir belge talep ettiğimde ise sadece “koca firma, öderiz” denilmekle yetinildi.

Verilen sözlere güvenerek lastikçi çağırdım ve lastik için 3.000 TL ödemeyi cebimden yaptım. Aracı 28 Ağustos günü saat 12.00 civarı teslim etmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca firmaya ulaşamadığım ve sorunlar nedeniyle aracı kullanamadığım süre için de ikame araç hakkımdan fiilen yararlanamadım.

Hara Filo’nun söz verdiği lastik ücretini eksiksiz ve ivedilikle tarafıma ödemesini, ayrıca bu süreçte araçtan tam olarak faydalanamamam sebebiyle Doğa Sigorta’nın ikame araç hakkımı mağduriyetimi giderecek şekilde devam ettirmesini talep ediyorum.