İade İşlemi Onaylanmadı Ve Ücret Geri Ödenmedi

Happy To Wear online mağazasından bir elbise satın aldım. Ürün ertesi gün elime ulaştı ancak beden uymadığı için aynı gün, 13 Mayıs tarihinde ürünü kargoya vererek iadesini gerçekleştirdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen hala tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin 5–7 gün içinde onaylanacağı, ardından da 7–14 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı ve bu süreçle ilgili tarafıma mail gönderileceği söylendi. Ancak belirtilen süreler dolmasına rağmen iadem hâlâ onaylanmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 4689212’dir.

Ödemenin daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.