to read complaints and reviews, or file yours.Happy To Wear’den aldığım bir elbiseyi 28 Şubat tarihinde kargo ile iade olarak gönderdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iade sürecimle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım.
Ürün iademin durumunun acilen kontrol edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma hızlı ve net bir bilgi verilmesini, sonrasında da iade işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.
"İademi yatırdılar teşekkür ederim"
Happy To Wear üzerinden satın aldığım bir elbise için 49318 numaralı siparişim 3 Ağustos’ta oluşturulduktan sonra 10 Ağu...stos’ta iptal edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ücret iadesi henüz kartıma yansımadı. İptal işleminden sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu kontrol edeceklerini
"Şikayetimi bu platforma yazdıktan tam bir gün sonra sorunum çözüldü ve ücret iadem gerçekleştirildi. Sorunun kısa sürede çözüme kavuşması memnuniyet verici. Ancak iade süreçlerinde, müşteri tarafından iade talebi oluşturulduktan sonra sürecin hangi aşamada olduğunun şeffaf bir şekilde takip edilebilmesine yönelik bilgilendirme kanallarında önemli eksiklikler olduğunu düşünüyorum. Naçizane tavsiyem, müşterilerin iade sürecini adım adım takip edebilecekleri ve düzenli olarak bilgilendirilecekleri bir sistemin geliştirilmesidir. Bu sayede hem belirsizlik ortadan kalkacak hem de müşteri memnuniyeti önemli ölçüde artacaktır."
"Şikayetimin ertesi günü hemen iadem gerçekleşti. Firma müşteri memnuniyeti için uzunca bir açıklamada bulundu. Şikayetvar a yazmadan önce iademin gerçekleşmediğini bildirdiğimde iadenin kendi sistem yenilemeleri nedeniyle geciktiğini söylerken şimdi benim sisteme soy ismimi hatası tuşlamam nedeniyle geciktiğini söylediler. Ben şikayet vara yazmadan önce kendilerine yazdığımda bu durumu kontrol etmeyerek beni iki gün daha bekletmiş oldular. Bu nedenle şikayeti kaldırmadım ancak sorunun çözüldüğünü bildirmek isterim. Buraya yazıldığında sorunu ivedilikle çözen bir firma."
"Gün içinde çözüldü teşekkürler"
