İade Edilen Ürün İçin Para İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Happy To Wear’in kendi internet sitesi üzerinden 1 Mayıs 2026 tarihinde bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram #46529, ödediğim tutar ise 6.990 TL’dir. Ürün 16 Mayıs’ta kargoya verildi ancak adres hatası sebebiyle kargo görevlileri ürünü firmaya geri iade etti.

Kargodan aldığım bilgiye göre ürün 18 Mayıs’ta firmaya iade edilmiş olmasına rağmen, Happy To Wear kendi sisteminde ürünü “teslim edildi” olarak göstermeye devam ediyor ve o tarihten bu yana tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kesinlikle dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum.

Ürün kendilerine geri dönmüş olmasına rağmen hem paramı iade etmemeleri hem de hiçbir şekilde iletişime geçmemeleri nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 6.990 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.