Sipariş Verildi, Ürün Gönderilmedi Ve Çözüm Sunulmadı

11 Kasım’da Trendyol üzerinden Happy Center adlı satıcıdan Remington marka bir saç düzleştirici siparişi verdim. Sipariş numaram: 106 843 071 47. Ürünün ücreti kartımdan hemen çekildi, ancak satıcı ürünü bilerek göndermedi ve hiçbir şekilde kargolama yapılmadı. Satıcı ve Trendyol, ürünü kargoya verdiklerini ve benim teslim almadığımı iddia ediyorlar, fakat bu kesinlikle doğru değil. Defalarca iletişime geçmeme rağmen hem satıcı hem de Trendyol müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı, bana yanlış bilgiler verildi ve süreçte tamamen mağdur edildim.

Benzer sorunları daha önce de yaşamıştım, fakat bu kadar ciddi bir mağduriyetle ilk kez karşılaşıyorum. Siparişim Trendyol garantili olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve ürünüm gönderilmedi. İstanbul’daki adresime teslim edilmesi gereken ürünümün tekrar gönderilmesini talep ettim, ancak bunu da reddettiler.

Ürünüme gerçekten sahip olmak istiyorum, ücret iadesini kabul etmiyorum. Ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.