Hanedan Mobilya’dan Kusurlu Yatak Odası Ve Kayıt Dışı Ödeme Şüphesi

Hanedan Mobilya’dan aldığım yatak odası takımı nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Satış sırasında ürünlerin yeni, kaliteli olacağı ve bazı özelliklerin eksik olsa bile sonradan mutlaka tamamlanacağı söylendi, ancak teslim edilen ürünlerle verilen sözler arasında büyük farklar olduğunu gördüm. Ürünler ilk günden itibaren ikinci el veya hasarlı ürün izlenimi verecek şekilde kusurlu geldi, bazı parçalarda gözle görülür hasarlar vardı.

Yatak odası takımında “LED” olarak takılan aydınlatmaların, LED aydınlatmayla uzaktan yakından alakası olmadığını fark ettim. Ayrıca ürünlerde eksikler vardı ve bu eksiklerin kısa sürede giderileceği söylendiği halde yaklaşık 30 gün boyunca çeşitli bahanelerle oyalanıp bekletildim. Bu sürecin, tüketici olarak yasal haklarımı kullanmamı zorlaştırmak için zaman kazanma amacıyla yürütüldüğünü düşünüyorum ve tüm bu beklemeye rağmen eksiklerin tamamı giderilmedi.

Ödeme ve faturalandırma konusunda da ciddi şekilde rahatsız oldum. Toplam yaklaşık 90.000 TL tutarındaki alışverişte KDV ödememek için kayıt dışı ödeme talep edilmesine bizzat şahit oldum; bu durum hem yasal açıdan hem de güven açısından büyük soru işaretleri oluşturdu. Mağaza ile yaptığım görüşmelerde sürekli “halledeceğiz, düzelteceğiz, eksikleri tamamlayacağız” şeklinde sözler verildi, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve şu an itibarıyla ortada tatmin edici bir sonuç yok.

Tüm bu nedenlerle Hanedan Mobilya’dan aldığım yatak odası takımına ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Kusurlu, hasarlı ve vaat edilenden farklı ürünlerin teslim edilmesi, eksiklerin uzun süre giderilmemesi ve kayıt dışı ödeme yönlendirmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve ücret iadesiyle birlikte bu sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.