Mobilya Teslimatında Yaşanan Gecikmeler Ve Eksik-kırık Ürün Mağduriyeti

28 Nisan 2025 tarihinde İstanbul Avcılar'daki Eskidji Bazaar Çarşısı'nda bulunan Han Mobilya Dünyası firmasından yatak odası takımı siparişi verdim. Siparişimin 17 Mayıs'ta kurulacağı söylendi ve ben de yurt dışına çıkacağım için 18 Mayıs'a uçak bileti aldım. 17 Mayıs saat 17.00'de görüştüğümde, geç saatte de olsa kurulacağı belirtildi. Ancak gece saat 02.00 olmasına rağmen montaj için kimse gelmedi ve firmaya saat 21.00'den sonra ulaşamadım. Ertesi gün firmaya ulaştığımda, siparişimin iptalini ve ücretimin iadesini rica ettim. Sonrasında uçak biletimi 10.000 TL ceza ve fark ödeyerek pazar akşamına aldım. Ancak mobilyalar pazar günü de geç saatte gelip gece montajı bitince uçağımı tekrar açığa almak zorunda kaldım. Gelen mobilyalarda 7-8 farklı kırık ve eksik sorun tespit ettim. Bu sorunların haftaya cuma günü çözüleceği söylendi. Ben de kabul ederek cuma gününü bekledim. Perşembe günü, ekibin cuma değil cumartesi gelebileceği bildirildi ve ben yine kabul ettim. Cumartesi günü firmayı aradım, ekibin saat kaçta geleceğini sordum; firma bana ekipten birinin numarasını iletti. İlgili kişiyle görüştüğümde, cumartesi günü yetişmeyeceğini, pazar günü gelebileceğini söyledi ve ben yine kabul ettim çünkü işin bir an önce sonuçlanmasını istiyordum. Pazar günü ise ilgili kişiyi aradığımda, yine bir bahaneyle gelemeyeceklerini, bazı sorunların olduğunu ve pazartesi günü gelebileceklerini söylediler. Üç gün boyunca sadece yazlık olarak kullandığım evimde mobilyacıları beklemek ve çeşitli bahanelerle uğraşmak zorunda kaldım. Daha sonra firma sahibini arayıp bu konularla artık uğraşmak istemediğimi, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı ve faturamı vermelerini istediğimde, bana uygun olmayan sözler sarf etti. Paramla mağdur oldum.