to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Aralık günü saat 20.30 civarında İzmir Bornova Han Döner şubesine, Instagram’da paylaşılan kampanyalı menüye istinaden gittim. Videoda gösterilen kampanyalı menüyü istediğimde, bu menünün sadece “gel al” için geçerli olduğu söylendi, ben de buna rağmen şubeye gidip ürünü almak istedim.
Kampanyada cam kasede sunulan sütlaç, müşteriye verilen bir hediye olarak belirtilmişti; ancak şubeye gittiğimde cam kasede sütlaç olmadığını söylediler ve onun yerine plastik kapta Eker puding verdiler. Üstelik bunun için benden +5 TL ek ücret alındı. Yani hem kampanyada vaat edilenden daha düşük kalitede bir ürün verildi hem de ekstra ücret talep edildi. İçecekte de aynı durum yaşandı; videoda “seçeceğiniz içecek” denilmesine rağmen ben kola istediğimde, kola için de ayrıca +5 TL fark istendi.
Sonuç olarak kampanyada belirtilen tutardan 10 TL fazla ödedim. Şubedeki çalışanlar bu farkı sorduğumda, sadece “ücret farkı aldıklarını” söyleyip durumu bu şekilde geçiştirdiler. Videoda gösterilen ürünle bana verilen ürünün içerik ve sunum olarak hiçbir alakası yok, malzemeden de bariz şekilde kısılmıştı. Bu yaşananları hem yanıltıcı hem de müşteri açısından son derece mağdur edici buluyorum.
Instagram’da tanıtılan kampanyayla şubede uygulanan menü ve fiyatların derhal tutarlı hale getirilmesini ve yanıltıcı tanıtım ile ek ücret uygulamasının incelenmesini talep ediyorum.
14.10.2025 tarihinde üç arkadaşım ve bir bebekle birlikte İzmir Kemeraltı’ndaki Cin Ali Hisarönü Dönercisi’ne gittik. Menüde gramajlara göre fiyatlar belirtilmişti ve sipariş verirken “80 gr İskender” istediğimizi açıkça belirttik. Soslu/sossuz, yoğurtlu/yoğurtsuz tercihlerimizi de menüden gösterere...
Sarnıç Döner’den uzun süredir düzenli olarak sipariş veren ve çevreme de sıkça öven bir müşteriyim. Ancak telefonla verdiğim siparişlerimde üçüncü kez aynı sorunu yaşamam nedeniyle artık bu durumu paylaşma gereği duydum. En son 10.12.2026 tarihinde saat 18:40’ta telefonla sipariş verdim. Siparişimi...
Her şey dahil konseptle satın aldığım tatil paketi kısıtlı kullanımlar sundu ve güvenlik sorunu yaşadım. Satın alma esnasında eksik bilgi verildi. Bu yazacaklarım telafisi olacak şeyler değildir, diğer insanların da aynılarını yaşamasını istemediğimden ve seçimler konusunda yardımcı olmak adına yazı...
14.08.2025 tarihinde İzmir Kemeraltı’ndaki Lezzet Döner’e ailemle birlikte gittik. Çocuğum için mercimek çorbası sordum, menülerinde olmadığını ancak getirtebileceklerini söylediler. Ardından Yayla çorbası önerildi ve kabul ettik. Eşimle birlikte iskender siparişi verdik. Ancak gelen iskender, görse...
18 Mayıs 2024 sabah saat 8.30 civarında Emre Pastanesi'nden sütlaç ve boyoz aldım. Alırken ürünlerin korunaklı bir kaba konulup konulmadığını sordum. 'Evet, dökülmez. Biz onu korunaklı bir kapla gönderiyoruz, size veriyoruz.' dediler. Ancak o korunaklı kabın ağzını açık bırakmışlar ve bütün sütlaç d...
Yorumlar