Yanlış Sipariş, Bayat Yemek Ve Hakaret Dolu Hizmetle Mağdur Edildik

14.10.2025 tarihinde üç arkadaşım ve bir bebekle birlikte İzmir Kemeraltı’ndaki Cin Ali Hisarönü Dönercisi’ne gittik. Menüde gramajlara göre fiyatlar belirtilmişti ve sipariş verirken “80 gr İskender” istediğimizi açıkça belirttik. Soslu/sossuz, yoğurtlu/yoğurtsuz tercihlerimizi de menüden göstererek söyledik. Ancak bizimle ilgilenen ve kendisini “sorumlu” olarak tanıtan M***** Bey, 80 gr yerine 120 gr olarak siparişi girmiş ve bu durumdan bizim haberimiz olmamıştır.

Yemekler geldiğinde pidelerin bayat, etlerin sinirli ve parçalanmış, ayrıca yoğun bir kokuya sahip olduğunu fark ettik. Yemeği bitiremedim çünkü mide bulantısı yaptı. Hesap ödeme sırasında ise içeceklerle birlikte 360 TL olması gereken ücret yerine 550 TL talep edildi. Bunun sebebinin siparişin yanlış şekilde 120 gr olarak girilmesi olduğunu öğrendik. Durumu kasiyer hanımefendiye anlatmaya çalışırken, M***** Bey agresif bir şekilde bağırarak, söylediklerimizi inkar etti ve menüyü fırlatıp kasiyerin tezgahına vurdu. Ayrıca tüm müşterilerin önünde “Bu kadınlar yalancı! Yalan söylüyorlar! Ara polisi gelsin! ” diyerek bize hakaret etti ve küçük düşürdü. Yanımızda bir bebek olmasına rağmen yüksek sesle hakaretlerine devam etti. Olaydan sonra kendimizi çok kötü hissettik ve kasadaki hanımefendi, M***** Bey’in davranışları için bizden özür dilemek zorunda kaldı.

Herhangi bir çözüm sunulmadı. 360 TL’lik ücreti kredi kartı ile ödeyip mekandan ayrıldık. Yaşadığımız bu olumsuzluk nedeniyle sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.