Teslim Edilmeyen Ayakkabı İçin Taksitler Kesilmeye Devam Ediyor

Hammer Jack’in kendi internet sitesinden 29 Mayıs tarihinde birden fazla ürün siparişi verdim. Aynı siparişteki diğer iki ürün tarafıma teslim edildi ancak asıl beklediğim ayakkabı hiç gönderilmedi. Buna rağmen banka ekstreme göre 640,19 TL tutarındaki alışverişin taksitleri düzenli olarak kartımdan çekilmeye devam ediyor ve şu anda üçüncü taksit de alınmış durumda.

Site üzerinde ilgili ayakkabı teslim edilmiş gibi görünüyor ancak ürün bana hiçbir zaman ulaşmadı, kargo teslimi de olmadı. Konuyla ilgili defalarca Hammer Jack müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüm. Her seferinde işlemin yapıldığı, talebimin muhasebeye iletildiği söylenmesine rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı, ücret iadesi de gerçekleşmedi. Benzer alışverişleri yaptığım diğer firmalarda böyle bir sorunla karşılaşmadığım için bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Gelmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen ayakkabının bedelinin, kartımdan çekilmiş olan tüm taksitleriyle birlikte ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.