İki Çift Ayakkabıdan Biri Eksik, İade Ücreti Henüz Yatırılmadı

21.02.2026 tarihinde Hammer Jack’in internet sitesinden toplam 2.999 TL tutarında, kredi kartı ile 2 çift ayakkabı satın aldım. Ancak teslimat sırasında siparişimdeki 2 çiftten sadece 1 çift ayakkabı elime ulaştı.

Bu durum üzerine siparişi tamamen iade etmek için 22.02.2026 tarihinde iade kodu oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ürün iadesini yapmama rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak iade kodumu bulamadığım için yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve sorun çözülmedi. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de iade sonrası ödeme iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Hammer Jack’ten, 2.999 TL tutarındaki alışverişime ait ücretin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.