to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen 1.499 TL’lik Ayakkabı Ücreti Hâlâ İade Edilmedi
09 Haziran 2026 tarihinde Hammer Jack’in resmi internet sitesinden 636ND9735U numaralı siparişle 1.499 TL tutarında bir spor ayakkabı satın aldım. Aynı gün içinde hiçbir gönderim yapılmadan ürünü iptal ettim ve kesinlikle kargoya verilmemesini, ödediğim ücretin iadesini talep ettim.
Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim; ancak aradan geçen zamana rağmen ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede 12 Haziran’da ücretin yatırıldığı söylendi, ikinci görüşmede sürecin inceleme aşamasında olduğu belirtildi, üçüncü görüşmede ise ürünün iptal edildiği ve ücret için bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla yaptığım görüşmede ise tarafıma herhangi bir iade işlemi görünmediği ifade edildi ve hesabıma da hiçbir tutar yansımadı.
Hem kendi kayıtlarımdan hem de bankamdan kontrol etmeme rağmen iade yapılmadığı açıkça ortadayken, müşteri hizmetlerinden çelişkili bilgiler almaktan yoruldum. Ürün hiç gönderilmediği ve iptal edildiği halde 1.499 TL’lik ödemenin hâlâ tarafıma iade edilmemesinin acilen düzeltilmesini, kredi kartıma iadenin yapılmasını ve sürecin net, yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
