Siparişim Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

14 Ağustos 2026 tarihinde Hammer Jack internet sitesinden toplam 4.497 TL tutarında, lacivert ve siyah ayakkabılardan oluşan bir alışveriş yaptım. 871AP5373X numaralı siparişim için sistemde “kargoya verildi” yazmasına rağmen, kargo takip numarası 1408489045 üzerinden uzun süre hiçbir kargo hareketi görünmedi ve ürünler bana hiç ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım. Her seferinde yalnızca “7 iş günü içinde kargoya verilecek”, “yoğunluk var, kargonuzu hızlandırmak için kayıt açalım” gibi söylemlerle oyalanıyorum, fakat somut hiçbir adım atılmadı. Sonrasında ürünlerin bir tanesinin ellerinde olmadığını söyleyerek o ürünü iade ettiler, ancak toplamda 2 X 1.499 TL olan diğer ürünler için hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve süreç tamamlanmadı.

Hem ürünlerin zamanında gönderilmemesi hem de stok sorunu ve eksik iade nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 871AP5373X numaralı siparişim kapsamında, kalan tüm ürünler için gerekli işlemlerin tamamlanmasını ve toplamda 2 X 1.499 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.