Siparişim Kargoya Verilmedi, Acil Gönderim İstiyorum

Hammer Jack Resmi Sitesi Siparişim Günlerdir “Siparişiniz Alındı” Aşamasında – Kargoya Verilmiyor

Hammer Jack’in resmi internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş No: 384td4994b
Sipariş Tarihi: 16 Aralık

16 Aralık tarihinde 1 çift bot satın aldım ve 3.499 TL ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekildi. Ancak sipariş durumum o günden beri sitede yalnızca “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor; herhangi bir hareket, güncelleme veya kargoya verildi bilgisi yok.

Hiçbir ilerleme olmayınca 18 Aralık’ta müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana 5 iş günü içinde kargolanacağı söylendi. Şikayetvar’daki diğer müşteri şikayetlerini de okuyunca benimle aynı sorunu yaşayan çok kişi olduğunu gördüm ve endişelendim; yine de verilen süreyi bekledim.

5 iş günü dolmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bugün 6. İş gününde tekrar aradım; “gün sonunda kargoya verilecek” denmesine rağmen yine bir gelişme olmadı. Sipariş durumu hâlâ “Siparişiniz alındı” şeklinde.

Şu an yaşadığım şehirde kar yağışı var ve hava çok soğuk. Firmanın bu tutumu nedeniyle acil ihtiyaç duyduğum ürüne ulaşamıyor ve büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Talebim: Siparişimin daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgisinin tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak ücret iadesi ve gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapacağım.