İptal Edilen Siparişin İadesi Haftalardır Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Sürekli Oyalıyor

Hammer Jack’in internet sitesi üzerinden 28.11.2025 tarihinde saat 15:30 civarında Sakarya için 1.500 TL tutarında bot siparişi verdim. Ancak 05.12.2025 tarihinde siteye girdiğimde, siparişimin 198OE5227X numarasıyla hiçbir bilgi verilmeden iptal edildiğini kendi çabamla öğrendim.

İptal sonrası firmayı aradığımda ellerinde ürün kalmadığını, para iademin ise 15 iş günü içinde yapılacağını söylediler. Bu süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini toplam 4 kez, her seferinde yaklaşık 3’er gün arayla aradım ve her defasında bana 10 iş günü içinde iade yapılacağı söylenerek oyalandım.

Son görüştüğümde ise muhasebe girişinin bile yapılmadığını, bugünden itibaren yeniden 10 iş günü beklemem gerektiğini söylediler. Hem sipariş verdiğim ürün gönderilmiyor hem de ödediğim para rızam dışında uzun süre firma tarafından kullanılıyor.

Ödediğim 1.500 TL tutarındaki bedelin, herhangi bir ek bekleme süresi olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.