to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Ve Hammer Jack’in Gecikmiş Kargo Ve İlgisiz Tutumu Hakkında Şikayet
10.04.2026 tarihinde idefix.com üzerinden Hammer Jack Pico Siyah Erkek Spor Ayakkabı satın aldım. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram IDE69d8c9e855463’tür ve İstanbul Şişli ’de ikamet etmekteyim.
Bu süreçte idefix müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve ürün tedarikçisi Hammer Jack’e dahi ulaşamadıklarını söylediler. Bunun üzerine ben de Hammer Jack ile doğrudan iletişime geçtim, fakat firmadan hiçbir geri dönüş alamadım, müşteri tamamen görmezden geliniyor. 0850 888 19 25 numaralı Hammer Jack müşteri hizmetlerini aradığımda N** Hanım isimli yetkili, sadece kendi sitelerinden yapılan satışlarla ilgilendiklerini, idefix, Trendyol, N11 gibi sitelerden satılan ürünlerle ilgilenmediklerini ifade ederek sorumluluğu açıkça üzerinden attı.
Hem idefix’in hem de Hammer Jack’in bu ilgisiz, sorumluluktan kaçan ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Satın aldığım Hammer Jack Pico Siyah Erkek Spor Ayakkabının derhal tedarik edilerek kargoya verilmesini ve gecikme ile ilgili resmi ve tatmin edici bir açıklamanın tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi açıkça bildiriyorum.
4 hafta sonra siparişimi göndermedikleri için iptal ettim. İdefix böyle siparişleri göndermeyen satıcıları çok seviyor sanırım. Bizlerin paralarını o kadar süre işletiyor diye düşünüyorum. Düzgün bir platform bu kadar sorumsuz bir satıcıyı bünyesinde iş yaptırmazdı.
