to read complaints and reviews, or file yours.Hammer Jack Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Eksikliği
3 Şubat’ta Hammer Jack’in kendi internet sitesinden 377NQ2827X numaralı siparişi oluşturdum ancak o günden bu yana siparişimle ilgili hiçbir hareket görünmüyor ve ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir güncelleme olmadığı gibi tarafıma bilgilendirme de yapılmadı.
Bu süreçte Hammer Jack müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve bilgi alamıyorum. Ne ürünüm geliyor ne de neden geciktiğine dair bir açıklama yapılıyor.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
3 Şubat’ta Hammer Jack’in kendi internet sitesinden 377NQ2827X numaralı siparişi oluşturdum ancak o günden bu yana siparişimle ilgili hiçbir hareket görünmüyor ve ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir güncelleme olmadığı gibi tarafıma bilgilendirme de yapılmadı.
Bu süreçte Hammer Jack müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve bilgi alamıyorum. Ne ürünüm geliyor ne de neden geciktiğine dair bir açıklama yapılıyor.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hammer Jack’in kendi internet sitesinden 3 Şubat tarihinde bir adet outdoor ayakkabı siparişi verdim. 5998 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 377NQ2827X’tir. Siparişi oluşturduktan sonra tarafıma 7 iş günü içinde ürünün kargoya verileceği söylendi ancak 11 gün geçmesine rağmen ürün gönderilmedi. Bunun üzerine 7 iş günü dolduktan sonra siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de iade ile ilgili herhangi bir somut gelişme oldu. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her defasında önce 7 iş gününde ürünün gönderileceği, daha sonra da iademin 14 iş günü içinde gerçekleştirileceği söylendi. Ancak ne bir bilgilendirme mesajı geliyor ne de iademin yapılıp yapılmadığıyla ilgili net bir bilgi veriliyor. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve belirsizlikten dolayı mağdur durumdayım. Ücret iademin derhal ve eksiksiz olarak kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
