Ücret Ödedim Kargo Yok Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

16.01.2026 tarihinde Hammer Jack internet sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Sipariş numaram 737XQ7323E, yaklaşık 3.499 TL tutarında ödemeyi kredi kartımdan peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş ekranında ürünün 3–5 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtiliyordu.

Teslimat süresi dolmasına rağmen siparişim elime ulaşmayınca kargo şirketini aradım. Kargo şirketi sistemlerinde böyle bir gönderi olmadığını, adımı ve diğer bilgilerimi kontrol etmelerine rağmen herhangi bir kargo kaydına ulaşamadıklarını söyledi. Sipariş verirken teslimat adresi ve isim bilgilerimi tekrar kontrol ettim, herhangi bir eksik ya da hata bulunmuyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine Hammer Jack müşteri hizmetlerine hem telefon numaralarından hem de e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ne aramalarıma cevap alabildim ne de gönderdiğim maillere herhangi bir dönüş yapıldı. Şu an ne ürünüm var ne de sürece dair tarafıma yapılan bir bilgilendirme.

Hammer Jack’ten, siparişimin durumunun acilen netleştirilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya gerekli görülüyorsa ödediğim tutarın gecikme olmadan eksiksiz iadesini talep ediyorum.