Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

31 Aralık’ta Hammer Jack’in kendi internet sitesi üzerinden kredi kartıyla bir ürün siparişi verdim. Bugün 5 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bize ulaşın kısmında belirtilen telefon numarasını defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım, ayrıca site üzerinden destek talebi oluşturdum ancak mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum.

Siparişimle ilgili olarak acilen tarafıma dönüş yapılarak siparişimin güncel durumu hakkında bilgilendirme yapılmasını veya ürün hâlâ gönderilmeyecekse ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.