1801205260 Numaralı Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Hammer Jack firmasının internet sitesi üzerinden 18 Ocak sabah saat 01.00 civarında 1500 TL tutarında Hammer Jack hakiki deri kahve yıkama nubuk kadın bot siparişi verdim. Ödeme esnasında site kredi kartı ile ödemeyi kabul etmedi, sadece banka kartı ile ödeme yapabildim ve bu şekilde tahsilat gerçekleşti.

Aradan 9 gün geçmesine rağmen sipariş numarası 1801205260 olan ürünüm elime ulaşmadı. Hammer Jack’in sisteminde ürün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, kargo firması ile görüştüğümde kargonun hâlâ hazırlık aşamasında olduğunu, kendilerine fiili bir teslim yapılmadığını söylediler.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen telefonla arama yapamıyorum ve kimseye bağlanamıyorum. Bu süreçte ne kargo hareketiyle ilgili net bir bilgi alabildim ne de firma tarafından bilgilendirildim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle siparişimi iptal etmek ve 1500 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede banka kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.