Yeni Alınan Bebek Arabasında Üretim Hatası Ve Değişim Talebimizin Gecikmesi

23.07.2025 tarihinde Etlik Forum E-Bebek mağazasından satın aldığım Luxus Hamilton R bebek arabası, henüz 2-3 kez kullanmamıza rağmen açılma ve katlanma esnasında ana kanatlarda takılma problemi göstermeye başladı. Üründe yaşadığımız bu sorunu geçtiğimiz ay mağazaya giderek bildirdik ve yeni aldığımız bir üründe böyle bir sorun yaşadığımız için mağdur olduğumuzu ilettik. Mağaza yetkilileri, sorunun üretimsel olduğunu düşündüklerini belirttiler ve ürünü incelemeye aldılar. Ancak değişim talebimize rağmen, inceleme sürecinin başlatıldığını ve kararın daha sonra verileceğini söylediler.

Takip numaramız: 40362854. Şu ana kadar tarafımıza yalnızca incelemenin 22 iş günü sürebileceği ve bu sürecin daha da uzayabileceği bilgisi verildi. Bizden kaynaklanmayan bir üretim hatası nedeniyle yaklaşık 2 haftadır bebeğimizi kucakta taşımak zorunda kalıyoruz; bu durum hem maddi hem manevi olarak bizi mağdur etti. Ayrıca ürünü satın alırken, puset takmak için Luxus Hamilton R1 ana kucağı aparatını da ayrıca aldık.

Onarım değil, ürünün değişimini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmaması ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle, eğer en kısa sürede olumlu bir dönüş alamazsak, yasal haklarımı kullanacağımı ve e-Bebek ile ilgili yaşadığım bu olumsuz deneyimi hazırlayacağım web sitesi üzerinden diğer kullanıcılarla paylaşacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini bekliyorum.