Lüks Hamilton Bebek Arabasında Deri Soyulması Ve Kırılan Tutma Kolu Garantisiz

16 Haziran 2024 tarihinde Samsun Bafra e-bebek mağazasından Luxus Hamilton marka bebek arabası satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra önce bebek arabasının tutma kolundaki, ardından da çocuğumun oturduğu koltuktaki deri bölümlerde soyulmalar başladı. Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde, kumaş ve benzeri aksamların garantiye girmediği söylendi ve bu durumla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.

Tam ürünün garantisi biter bitmez bu kez de tutma kolu tamamen kırıldı ve çocuğum arabadan yere düştü. İki yaşındaki, yaklaşık 15 kilo olan çocuğum için bu markadan iki kez bebek arabası aldım ve ikisi de kırılarak hem güvenliğimizi hem de sağlığımızı riske attı. Mağazaya gittiğimizde ise bu durumla ilgili olarak, ürünün güç kullanılmadan kırılmayacağı, bu şekilde bir açıklama yapılarak adeta kullanıcı hatası iması yapıldı ve ücret karşılığında yapılabileceği söylendi.

İki yaşındaki bir çocuğun bebek arabasını kıracak ne tür bir güç uygulayabileceğini gerçekten anlamıyorum. Güvenlik açısından bu kadar risk taşıyan ve kısa sürede bu şekilde yıpranan bir ürünün arkasında durulmamasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bebek arabasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücretsiz tadilatının yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca çocuğumun düşmesiyle sonuçlanan bu olay nedeniyle ürünün güvenlik açısından da detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.