Ebebek’ten Yedek Tekerlek Temininde Uzun Süreli Gecikme Ve Çözüm Eksikliği

Yaklaşık 2,5 yıl önce ebebek’ten Hamilton r1 model bebek arabası satın aldım ve üründen genel olarak memnunuz. Ancak zamanla dört tekerleği de oldukça yıprandı ve artık değişmesi gerekiyor. Bu nedenle, ücretini ödemek şartıyla 4 adet yedek tekerlek sipariş etmek istedim.

Yaklaşık 15 gün önce ebebek ile bu konuda görüşmeye başladım. Toplamda 4 kez görüştük fakat hâlâ net bir sonuç alamadım. Son görüşmemizde tekerleklerin ithal olduğu, şu an temin edilemediği ve haftada bir arayarak bilgi almam gerektiği söylendi. Ben müşteri olarak sürekli arayıp durum sormak zorunda bırakılmak istemiyorum, ayrıca makul bir sürede net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Ücretini ödemeye razı olduğum 4 adet yedek tekerleğin en kısa sürede temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını veya bu ürün için uygulanabilecek net ve makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.